Question 1

Quanto tempo demora pra eu receber minha consulta?

Accepted Answer

Assim que o PIX é confirmado, o relatório completo é liberado automaticamente em segundos na tela e também enviado para o e-mail informado. Em casos raros de atraso do banco, pode levar alguns minutos a mais.

Question 2

Como saber se minha consulta está certa?

Accepted Answer

Se ela foi enviada e os dados batem com o que você solicitou, tá tudo certo. Se notar algo estranho ou tiver dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp.

Question 3

Não consegui baixar minha consulta. O que eu faço?

Accepted Answer

Sem problema! Chama no WhatsApp, manda os dados da sua consulta (nome, telefone, email ou CPF) e o comprovante. A gente te reenvia o mais rápido possível.

Question 4

Como eu falo com um atendente humano?

Accepted Answer

É simples: fale conosco pelo WhatsApp (botão “Fale conosco” no final desta página) e nossa equipe continua o atendimento.

Question 5

Onde eu envio o comprovante de pagamento?

Accepted Answer

Você envia direto pelo WhatsApp. É só anexar o comprovante e dizer qual foi o dado consultado e o email. Assim conseguimos te ajudar com mais agilidade.

Question 6

Não recebi minha consulta. O que pode ter acontecido?

Accepted Answer

Fique tranquilo! Em alguns casos, o que acontece é: atraso na confirmação do pagamento por erro na transação do banco, e-mail digitado incorretamente ou instabilidade momentânea no sistema. Essas situações são normais e temporárias. Você não perdeu seu dinheiro e sua consulta será enviada. Caso tenha qualquer dúvida ou urgência, chama a gente no WhatsApp que te ajudamos rapidinho.

Question 7

Não veio o RG (ou outra informação) na minha consulta, mesmo eu tendo pago. E agora?

Accepted Answer

Entendemos a dúvida, mas é importante esclarecer que, conforme previsto em nossos termos de uso, nem todas as informações estarão presentes em todas as consultas. Isso acontece porque o sistema depende de que a pessoa pesquisada tenha movimentado aquele dado, ou seja, utilizado em cadastros, registros, compras ou outras situações que façam com que essa informação circule nas bases públicas. Nosso sistema utiliza inteligência artificial para localizar e cruzar dados disponíveis. Se determinada informação não apareceu, é porque ela não pôde ser localizada nas fontes acessadas no momento da consulta. Por esse motivo, não garantimos que todas as informações estarão presentes em 100% dos relatórios. A consulta é gerada com base no que foi possível identificar. Além disso, é de responsabilidade do cliente ler e aceitar os termos de uso antes de concluir o pagamento, pois o aceite é parte do processo de compra. Ao prosseguir com a transação, o cliente concorda com todas as condições informadas, inclusive sobre a possibilidade de ausência de determinadas informações. Fique tranquilo: isso não significa que houve erro ou falha no envio. Apenas que, para aquela pessoa, a informação desejada não estava presente nas bases analisadas.

Question 8

Vocês oferecem localização em tempo real?

Accepted Answer

Não. Nosso site não oferece monitoramento em tempo real. As consultas são baseadas em informações públicas e registros anteriores, disponíveis em bases acessíveis por meios legais. Não temos acesso a localização em tempo real, movimentações atuais ou qualquer tipo de monitoramento ao vivo. O objetivo do serviço é fornecer informações de caráter informativo, de acordo com o que estiver disponível nas bases analisadas no momento da consulta.

Question 9

Os dados da consulta são atualizados?

Accepted Answer

Sim, os dados são atualizados conforme a movimentação da própria pessoa na internet e em cadastros públicos. Ou seja, à medida que a pessoa faz novos registros, compras, utiliza o CPF em serviços ou preenche formulários online, essas informações podem ser captadas e incluídas nas bases públicas utilizadas pelo nosso sistema. A atualização depende da própria pessoa e não do nosso site. Não é possível forçar ou antecipar esse processo, pois lidamos apenas com o que está disponível publicamente no momento da consulta.

Question 10

Quais dados podem ser usados para iniciar uma consulta?

Accepted Answer

As consultas podem ser iniciadas a partir de número de telefone, comprovante de pagamento via PIX, nome completo ou e-mail. O sistema realiza a busca nas bases disponíveis e retorna as informações localizadas conforme critérios legais e disponibilidade pública.

Question 11

O número de telefone está com o dono atual ou com o dono antigo?

Accepted Answer

Isso pode variar. O que determina se o número está vinculado ao dono atual ou ao antigo é a movimentação recente daquele telefone. Se a pessoa acabou de adquirir o número e ainda não usou em cadastros, aplicativos ou serviços que alimentam as bases públicas, o sistema pode ainda mostrar os dados do proprietário anterior. Ou seja, se não houve movimentação suficiente com o novo titular, o dado exibido pode ser de quem usava o número antes. Esse processo de atualização depende da própria pessoa, não é de responsabilidade do nosso site, já que não controlamos essas bases públicas.

Question 12

Vocês exibem registros criminais ou dados sigilosos?

Accepted Answer

Não. A plataforma não fornece registros criminais nem dados protegidos por sigilo legal. Essas informações devem ser consultadas apenas pelos canais oficiais competentes.

Question 13

Há cobertura para dados internacionais?

Accepted Answer

Na maioria dos casos, não. A plataforma trabalha principalmente com fontes públicas nacionais. Por isso, dados de fora do Brasil podem não estar disponíveis ou podem ser limitados.

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